FAQ

Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei OutdoorPowerDE möchten wir Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Ihr OutdoorPowerDE-Team

Allgemeine Fragen

Wer ist OutdoorPowerDE?

OutdoorPowerDE ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung zu erschwinglichen Preisen. Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten für alle Arten von Outdoor-Abenteuern, von Familiencamping bis hin zu anspruchsvollen Expeditionen.

An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Angebot?

Unsere Produkte richten sich an alle Outdoor-Enthusiasten – von Familien, die gemütliche Campingausflüge unternehmen, über Backpacker, die leichte und kompakte Ausrüstung benötigen, bis hin zu Abenteurern, die spezialisierte Ausrüstung für extreme Bedingungen suchen.

Produktfragen

Welche Arten von Schlafsäcken bieten Sie an?

Wir führen verschiedene Schlafsacktypen für unterschiedliche Bedürfnisse: Daunenschlafsäcke für maximale Wärme bei minimalem Gewicht, Kunstfaserschlafsäcke für feuchte Bedingungen, Hütten-/Fernreiseschlafsäcke für extreme Bedingungen und Standard-Schlafsäcke für allgemeine Campingzwecke.

Welche Zelte eignen sich für Familien?

Unsere Familienzelte sind geräumig, stabil und einfach aufzubauen. Sie bieten ausreichend Platz für mehrere Personen und deren Ausrüstung. Kuppelzelte sind eine weitere Option, die sich durch ihre Stabilität bei Wind auszeichnet.

Wie wähle ich die richtige Isomatte aus?

Schaumstoff-Isomatten sind preiswert und robust, während Thermo-Luftmatratzen mehr Komfort und bessere Isolierung bieten. Für Backpacker empfehlen wir leichte, komprimierbare Modelle, während Familien oft den zusätzlichen Komfort von dickeren Matratzen bevorzugen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Wie sicher ist meine Bestellung?

Alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert zusätzlich 1-2 Werktage.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten in entlegene Gebiete länger sein können.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, für alle Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Wie werden große Artikel wie Zelte verpackt?

Großvolumige Artikel wie Familienzelte oder Kuppelzelte werden in speziellen Verpackungen versendet, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Rückversandkosten vom Kunden getragen werden müssen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Was sind die Bedingungen für Rückgaben?

Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Spezielle Angebote und Rabattartikel können abweichende Rückgabebedingungen haben.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Was sind Ihre Geschäftszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team von Outdoor-Enthusiasten hilft Ihnen gerne weiter, damit Sie optimal für Ihr nächstes Abenteuer ausgerüstet sind!

Viel Spaß beim Entdecken der Natur!