Bei OutdoorPowerDE sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung zu liefern, die Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rücksende- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel keine Beschädigungen aufweisen und sauber sind.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Ersatzartikel auf Lager sein.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Daunenschlafsäcke
  • Hütten-/Fernreiseschlafsäcke
  • Kunstfaserschlafsäcke
  • Schlafsäcke allgemein
  • Isomatten (Schaumstoff-Isomatten und Thermo-Luftmatratzen)

Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und ungeöffnet sind.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] oder nutzen Sie unser unten stehendes Rücksendeformular.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten) und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückerstattungsprozess einleiten.

Rücksendeadresse

Günstiges Camping Geschäft
Rücksendungen
Maximilianstraße 48
Bonn, DE 79624
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Bei Zahlung per Kreditkarte kann es je nach Bank 2-5 weitere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
  • Für Umtauschvorgänge versenden wir den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Rücksendeformular

Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und senden Sie es an [email protected]:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von OutdoorPowerDE,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rücksendung: [bitte angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels, falls zutreffend]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten sind.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung so genau wie möglich.

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Günstiges Camping Geschäft, Maximilianstraße 48, Bonn, DE 79624, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in OutdoorPowerDE und sind bestrebt, Ihnen bei jedem Einkauf ein hervorragendes Erlebnis zu bieten!